Política de Privacidad

Esta política trata exclusivamente sobre sus datos personales. Explica qué información del cliente recolectamos, con qué finalidad, cuánto tiempo la conservamos, con quién la compartimos y qué derechos tiene para controlarla. No regula el uso del sitio ni las condiciones de compra —para eso consulte los Términos de Uso.

1. Qué datos personales tratamos

Tratamos únicamente los datos necesarios para gestionar su relación comercial con Spy Shop:

• Identidad: nombre, apellido, empresa o institución, división.
• Contacto: email, teléfono/celular, país.
• Entrega: dirección de envío, ciudad, provincia, código postal.
• Comercial: historial de consultas, presupuestos solicitados y pedidos realizados.
• Navegación: dirección IP, país detectado, navegador y páginas visitadas.

Los datos de pago (tarjeta, PayPal, MercadoPago) no se almacenan en nuestros servidores: los procesan directamente las pasarelas de pago certificadas.

2. Para qué usamos sus datos

Cada dato que tratamos tiene una finalidad concreta y legítima:

• Atender consultas y presupuestos que usted solicita desde el sitio o los formularios.
• Gestionar pedidos, envíos y entregas en su país.
• Comunicarnos sobre el estado de su compra o consulta.
• Cumplir obligaciones fiscales, contables y aduaneras.
• Mejorar el servicio y prevenir fraude.

No utilizamos sus datos para tomar decisiones automatizadas que lo afecten de forma significativa.

3. Base legal del tratamiento

Tratamos sus datos sobre las siguientes bases legales:

• Consentimiento: cuando usted completa formularios o acepta recibir comunicaciones.
• Ejecución de contrato: para procesar pedidos y entregas.
• Obligación legal: facturación, impuestos y aduana.
• Interés legítimo: seguridad del sitio y prevención de fraude.

4. Cuánto conservamos sus datos

Conservamos cada dato el tiempo estrictamente necesario según su finalidad:

• Consultas y presupuestos: hasta 2 años desde la última interacción.
• Pedidos y facturas: el plazo legal exigido (habitualmente 10 años por obligaciones fiscales).
• Datos de marketing: hasta que usted se dé de baja.
• Datos de navegación: hasta 12 meses.

Cuando ya no sean necesarios, los eliminamos o anonimizamos.

5. Con quién compartimos sus datos

No vendemos ni alquilamos su información. Solo acceden a ella proveedores que prestan servicios por nuestra cuenta, bajo acuerdos de confidencialidad:

• Pasarelas de pago (PayPal, MercadoPago) — para procesar pagos.
• Empresas de logística — para gestionar envíos (reciben solo los datos de entrega necesarios).
• Plataformas de email — para enviarle comunicaciones que haya autorizado.
• Autoridades — cuando lo exija la ley o una orden judicial.

6. Transferencias internacionales

Sus datos pueden transferirse a proveedores ubicados fuera de su país de residencia (por ejemplo, servidores en EE. UU. o Europa). En todos los casos se aplican garantías adecuadas, como cláusulas contractuales tipo, para mantener el nivel de protección exigido.

7. Cookies que afectan su privacidad

Usamos cookies para recordar su país, idioma y moneda, mantener la sesión y medir el tráfico. Puede aceptarlas, rechazarlas o configurarlas desde el banner de cookies que aparece al ingresar al sitio o desde su navegador.

Las cookies analíticas y publicitarias de terceros solo se activan si usted lo autoriza.

8. Sus derechos como titular

Usted puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Acceso: saber qué datos tenemos sobre usted.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos ("olvido").
• Oposición / limitación: restringir ciertos tratamientos.
• Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado.
• Revocar consentimiento: retirar el permiso otorgado, sin afectar tratamientos ya realizados.

Para ejercerlos, escríbanos desde el formulario de contacto indicando su solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.

9. Comunicaciones comerciales

Solo le enviaremos novedades, promociones o catálogos si usted lo autorizó expresamente. Puede darse de baja en cualquier momento desde el enlace incluido en cada email o respondiendo a cualquier comunicación nuestra.

10. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos: cifrado SSL/TLS en tránsito, control de accesos por roles, restricción a personal autorizado y copias de seguridad. Ningún sistema es invulnerable, pero trabajamos para minimizar riesgos.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha. Lo notificaremos expresamente cuando el cambio afecte sustancialmente el tratamiento de sus datos.

Encargado del tratamiento

Para ejercer sus derechos o realizar consultas sobre el manejo de sus datos personales, contáctenos a través del formulario de contacto del Sitio, indicando "Política de Privacidad" en el asunto.